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质监要闻

山西省质量技术监督局
开展“12365局长接线日”活动

山西省质量技术监督局    2018-03-16 17:42    作者:管理员    浏览量:928

为维护广大消费者及生产经营者的合法权益,充分发挥质监12365为民服务的窗口作用,山西省质监局于3月16日开展“12365局长接线日”活动,集中受理、处置广大群众有关质量问题的投诉和举报,共建公平、健康的市场秩序。

省局党组成员、副局长高航在12365举报处置指挥中心现场办公,现场处置群众咨询、投诉、举报事项。当天,“12365局长接线日”共接到10起群众咨询投诉电话,已分类进行了答复处理,其中1起网络举报转办吕梁市质监局核实情况。

据统计,2017年12365举报处置指挥中心共受理投诉、举报116起。其中,接收质检总局网络平台转交的投诉、举报45起,处理跨省移送案件2起,解决产品质量申诉40起,为消费者解答各类咨询服务2800余人次,接待群众来访26人次,有力维护了消费者的合法权益。